Sieć Play zmaga się z poważną, ogólnokrajową awarią. Od około godziny 11:30 klienci operatora masowo zgłaszają problemy z usługami - przede wszystkim z wysyłaniem wiadomości SMS oraz z dostępem do internetu, w tym internetu stacjonarnego.
Pierwsze sygnały o problemach zaczęły pojawiać się przed południem, a ich skala bardzo szybko rosła. Jak wynika z danych serwisu Downdetector, już około godziny 11:45 liczba zgłoszeń przekroczyła 1,5 tysiąca. To wskazuje na nagłą i rozległą awarię, obejmującą znaczną część użytkowników Play w całej Polsce.
Zgłoszenia dotyczą głównie braku dostępu do internetu stacjonarnego, jednak wielu klientów informuje również o niemożności wysyłania SMS-ów. Problemy nie wydają się ograniczone do konkretnego regionu – wszystko wskazuje na to, że awaria ma charakter ogólnokrajowy.
Dodatkowe emocje wśród użytkowników wzbudziła reakcja (a właściwie jej brak) ze strony operatora. Odpowiedzi działu obsługi w mediach społecznościowych ograniczały się do pytań o lokalizację problemu, co spotkało się z krytyką klientów. W sytuacji, gdy awaria dotyczy całego kraju, takie komunikaty zostały odebrane jako nieadekwatne i niewnoszące realnej pomocy.
Na ten moment Play nie opublikował oficjalnego komunikatu wyjaśniającego przyczyny awarii ani przewidywanego czasu jej usunięcia. Klienci wciąż czekają na konkretne informacje i przywrócenie pełnej funkcjonalności usług.
Komentarze (0)