W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie pasażerów oraz dyskusję dotyczącą jakości obsługi i bezpieczeństwa przejazdów, platforma Bolt wprowadziła nową taryfę: Bolt Lokalnie
Usługa, testowana obecnie w Warszawie, oferuje klientom gwarancję, że obsłuży ich kierowca mówiący po polsku, co stanowi przełomowy krok na rynku przewozów na aplikację.
Dlaczego Bolt wprowadza taryfę „Lokalnie”?
Decyzja Bolta o wyodrębnieniu taryfy „Lokalnie” wynika z kilku czynników. Przede wszystkim, jest to bezpośrednia odpowiedź na krytykę i skargi klientów dotyczące trudności w komunikacji z kierowcami z zagranicy. W sytuacjach wymagających precyzyjnego ustalenia miejsca odbioru, korekty trasy w trakcie jazdy, czy zgłoszenia nagłej zmiany planów, bariera językowa może prowadzić do frustracji i nieporozumień.
Dla pasażerów, Bolt Lokalnie to przede wszystkim wzrost komfortu i poczucia bezpieczeństwa. Wiedza o tym, że kierowca posługuje się językiem lokalnym (na poziomie min. B1+ lub ma polski paszport), eliminuje obawy i przyspiesza logistykę podróży. Nowa taryfa wpisuje się również w trend wprowadzania usług specjalistycznych, takich jak przejazdy z kierowcą-kobietą, co pozwala firmom na budowanie lojalności w specyficznych segmentach rynku.
Poczekasz dłużej
Kluczowa różnica dotyczy pulii dostępnych kierowców. W taryfie „Lokalnie” system filtruje kierowców, dopuszczając do realizacji zlecenia jedynie tych, którzy spełniają kryterium biegłości językowej (język polski B1+) lub posiadają polskie obywatelstwo.
Choć weryfikacja ta zapewnia komfort komunikacyjny, ma ona bezpośredni wpływ na czas oczekiwania na samochód. Testy w Warszawie wykazały, że czas ten jest ponad dwukrotnie dłuższy niż w przypadku standardowego zamówienia. Jest to naturalna konsekwencja zmniejszenia liczby dostępnych pojazdów.
Z punktu widzenia pasażera, usługa jest atrakcyjna cenowo. Koszt przejazdu Bolt Lokalnie jest porównywalny ze standardową stawką, a w niektórych przypadkach może być nawet nieznacznie niższy, co zachęca do wyboru tej opcji, jeśli priorytetem jest język, a nie natychmiastowa dostępność.
Nowy standard?
Wprowadzenie Bolt Lokalnie w Warszawie ma charakter pilotażowy i ma potencjał, by wywrzeć wpływ na cały rynek przewozów w Polsce.
Po pierwsze, może to zmusić konkurencję (np. Uber) do wprowadzenia podobnych filtrów lub podniesienia standardów językowych weryfikacji kierowców. Po drugie, inicjatywa Bolta może stymulować wśród obecnych kierowców z zagranicy większą motywację do podnoszenia swoich kompetencji językowych, aby uzyskać dostęp do nowej, potencjalnie lukratywnej puli zleceń.
Obecnie usługa pozostaje dostępna tylko w stolicy, ale sukces pilotażu z pewnością zaowocuje jej rozszerzeniem na inne duże aglomeracje, w których problem komunikacyjny jest równie palący (np. Kraków, Wrocław, Trójmiasto). W dłuższej perspektywie, wprowadzenie gwarancji języka może przyczynić się do ogólnej poprawy jakości usług świadczonych przez platformy.
Komentarze (0)